Ingeniero de Soporte de Aplicaciones

Responsabilidades

• Investigate, diagnose and resolve application incidents at tier 2 and tier 3
• Monitor application health and respond to alerts within defined targets
• Perform root cause analysis and drive permanent fixes, not just workarounds
• Work with engineering teams to escalate and resolve underlying defects
• Maintain and improve monitoring, runbooks and support documentation
• Manage incidents through their lifecycle with clear communication and SLAs
• Participate in on-call rotation for critical issues
• Support releases and deployments, verifying application health after changes
• Query logs and databases to investigate issues, using SQL and observability tools
• Deliver against knowledge transfer milestones so the client team can operate independently
• Uphold data security and confidentiality under Law 1581 of 2012

Requisitos

• Native or equivalent Spanish
• English at CEFR B2 or above, assessed before offer
• Three or more years in application support, production support or a technical support engineering role
• Strong troubleshooting and root cause analysis skills
• Proficiency with SQL and log or observability tools
• Familiarity with at least one programming or scripting language
• Understanding of application architecture, APIs and databases
• A reliable home working setup, located in Colombia
• Valid Colombian ID or work permit

Deseable

• Experience with observability platforms: Datadog, New Relic, Grafana, Splunk
• Cloud platform familiarity: AWS, Azure or GCP
• ITIL Foundation certification
• Experience with incident management tooling: PagerDuty, Opsgenie, ServiceNow, Jira
• Prior remote work on a distributed engineering team

Lo que ofrecemos

• Contrato directo con Corpshore Colombia bajo el Código Sustantivo del Trabajo colombiano
• Afiliación completa a seguridad social: salud (EPS), pensión y riesgos laborales (ARL)
• Prima de servicios de ley
• Cesantías e intereses sobre cesantías conforme a la ley
• Auxilio de transporte cuando aplica por ley
• Vacaciones remuneradas conforme a la ley, con días adicionales por antigüedad
• Medicina prepagada o plan complementario de salud desde el primer día, con opción de cobertura familiar
• Capacitación inicial pagada y formación continua durante todo el empleo
• Patrocinio de certificaciones profesionales para roles elegibles (COPC, ITIL, Six Sigma, HDI, ICMI, certificaciones técnicas y de nube)
• Apoyo para desarrollo de idiomas, con enfoque en la progresión de B2 a C1 en inglés
• Ruta de carrera documentada con prioridad a la promoción interna
• Estación de trabajo con doble monitor y silla ergonómica en sedes presenciales
• Modalidades presencial, híbrida y remota según el rol
• Programa de bienestar del personal, incluyendo apoyo psicológico en sitio para cuentas con contenido sensible
• Acceso a oportunidades de carrera en la red global de Corpshore

Cómo aplicar

Aplica directamente en esta página. Adjunta tu hoja de vida en español, inglés o ambos. Si no encuentras una vacante que se ajuste a tu perfil, únete a nuestra comunidad de talento y te contactaremos cuando surja una oportunidad. Revisamos las postulaciones diariamente. Las personas preseleccionadas serán contactadas dentro de los cinco días hábiles siguientes.

Igualdad de oportunidades y protección de datos

Corpshore Colombia es un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades. Consideramos a todas las personas candidatas calificadas sin distinción de género, edad, origen, religión, discapacidad, estado civil ni ninguna otra característica protegida por la legislación colombiana. Los datos personales suministrados durante el proceso de selección se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Se utilizan únicamente para fines de reclutamiento y se conservan según nuestra política documentada de retención. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a info@corpshore.solutions. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio.