Resultados de clientes
Casos de Éxito
Quince compromisos anonimizados en BPO, outsourcing de TI y entrega de IA, desde Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. Filtre el portafolio para encontrar el más cercano a su situación.
- 15
- Compromisos
- 4
- Ciudades de entrega
- 5
- Idiomas
- 12
- Sectores
Las identidades de los clientes están anonimizadas. Sector, geografía, ciudad de entrega, alcance y resultados se presentan tal como ocurrieron. Trate los resultados como referencias orientativas; producimos proyecciones específicas durante el descubrimiento.
15 compromisos
Experiencia del cliente en español para un minorista omnicanal de Estados Unidos
+22 pts
CSAT en español
Transformación del centro de contacto y las cobranzas para un banco colombiano
-85%
Tasa de abandono de llamadas
Experiencia del cliente en portugués para una expansión al mercado brasileño
-86%
Velocidad media de respuesta en portugués
Soporte técnico y reducción de despacho de técnicos en campo para un operador de telecomunicaciones colombiano
+18 pts
Contactos resueltos sin despacho
Servicios para afiliados de un plan de salud regional de Estados Unidos
-85%
Velocidad promedio de respuesta
Gestión de siniestros y pólizas en francés para una aseguradora canadiense
-67%
Tiempo de ciclo de recepción de siniestros
Soporte al cliente en alemán para la operación latinoamericana de un fabricante europeo
+27 pts
Nivel de servicio en alemán
Seguimiento y rastreo y documentación comercial para un operador logístico de la costa Caribe
-78%
Tiempo mediano de resolución de consultas
Centro de contacto de atención al ciudadano para una entidad gubernamental colombiana
+46 pts
Participación de canales telefónico y digital en las interacciones
Experiencia del cliente y back office para una fintech colombiana
+45 pts
Resolución en el primer contacto
Automatización de QA e ingeniería de entregas para una plataforma SaaS B2B de Estados Unidos
+624%
Versiones de producción por mes
Ingeniería de plataformas y confiabilidad para una fintech latinoamericana
+2.67 pts
Disponibilidad de la plataforma central
Datos de entrenamiento en español latinoamericano para un grupo global de comercio electrónico
+20.4 pts
F1 de intención, español caribeño
Implementación de procesamiento inteligente de documentos para una firma de servicios financieros de Estados Unidos
+70 pts
Tasa de procesamiento directo
Moderación de contenido en español y entrenamiento de clasificadores para una plataforma latinoamericana
+22.0 pts
Precisión del clasificador
Su situación probablemente esté aquí
Cuéntenos el resultado que necesita y le señalaremos el compromiso más cercano y trazaremos un enfoque.
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