Secteurs
Commerce de détail et e-commerce
Expérience client omnicanale, support des ventes et back office pour les marques et les boutiques en ligne.
Le commerce de détail vit de l'expérience et des pics de demande. Corpshore Colombia gère le support omnicanal, le support des commandes, les retours et la modération de contenu, avec la capacité de monter en charge en saison. Cali et Barranquilla apportent une main-d'oeuvre chaleureuse et efficace pour le support voix et chat.
Cas d'usage
- Support omnicanal
- Support des commandes et des retours
- Modération de contenu
- Données de catalogue et de produit
Questions fréquentes
Oui. Nous concevons des plans de montée en charge qui croissent et décroissent avec la demande, appuyés sur quatre marchés du travail.
Oui. Voix, chat, e-mail et réseaux sociaux, avec des niveaux de service convenus par canal.