Secteurs
Télécommunications
Service client, support technique et ventes à grande échelle pour les opérateurs et les fournisseurs de services.
Les télécommunications combinent de gros volumes avec un support technique exigeant. Corpshore Colombia gère le service client, le support de niveaux 1 et 2, la rétention et les ventes, avec l'échelle bilingue de Bogotá et l'efficacité de la côte. La couverture peut atteindre le 24/7 selon l'opération.
Cas d'usage
- Service client à grande échelle
- Support technique de niveaux 1 et 2
- Rétention et fidélisation
- Ventes et activations
Questions fréquentes
Selon l'opération, oui. Nous dimensionnons les équipes et les villes pour couvrir les heures dont votre service a besoin.
Oui. Nous couvrons les niveaux 1 et 2 avec une escalade claire et une résolution mesurée.