Résultats clients
Études de cas
Quinze engagements anonymisés en BPO, externalisation informatique et livraison d'IA, depuis Bogotá, Medellín, Cali et Barranquilla. Filtrez le portefeuille pour trouver le plus proche de votre situation.
- 15
- Engagements
- 4
- Villes de livraison
- 5
- Langues
- 12
- Secteurs
Les identités des clients sont anonymisées. Secteur, géographie, ville de livraison, périmètre et résultats sont présentés tels qu'ils se sont produits. Considérez les résultats comme des références indicatives ; nous produisons des projections spécifiques lors de la découverte.
15 engagements
Expérience client en espagnol pour un détaillant omnicanal des États-Unis
+22 pts
CSAT en espagnol
Transformation du centre de contact et du recouvrement pour une banque colombienne
-85%
Taux d'abandon des appels
Expérience client en portugais pour une expansion sur le marché brésilien
-86%
Vitesse moyenne de réponse en portugais
Support technique et réduction des interventions sur site pour un opérateur de télécommunications colombien
+18 pts
Contacts résolus sans intervention
Services aux adhérents pour un régime de santé régional des États-Unis
-85%
Vitesse moyenne de réponse
Gestion des sinistres et des polices en français pour un assureur canadien
-67%
Délai de traitement des déclarations de sinistre
Support client en allemand pour l'opération latino-américaine d'un fabricant européen
+27 pts
Niveau de service en allemand
Suivi des expéditions et documentation commerciale pour un opérateur logistique de la côte caraïbe
-78%
Délai médian de résolution des demandes
Centre de contact de services aux citoyens pour une agence gouvernementale colombienne
+46 pts
Part des interactions par téléphone et numérique
Expérience client et back office pour une fintech colombienne
+45 pts
Résolution au premier contact
Automatisation QA et ingénierie de livraison pour une plateforme SaaS B2B des États-Unis
+624%
Livraisons en production par mois
Ingénierie de plateforme et fiabilité pour une fintech latino-américaine
+2.67 pts
Disponibilité de la plateforme centrale
Données d'entraînement en espagnol d'Amérique latine pour un groupe mondial de commerce en ligne
+20.4 pts
F1 d'intention, espagnol caraïbe
Mise en œuvre du traitement intelligent de documents pour une société de services financiers des États-Unis
+70 pts
Taux de traitement direct
Modération de contenu en espagnol et entraînement de classificateur pour une plateforme latino-américaine
+22.0 pts
Précision du classificateur
Votre situation figure probablement ici
Dites-nous le résultat dont vous avez besoin et nous vous indiquerons l'engagement le plus proche et tracerons une approche.
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