Kundenergebnisse
Erfolgsgeschichten
Fünfzehn anonymisierte Engagements in BPO, IT-Outsourcing und KI-Delivery, aus Bogotá, Medellín, Cali und Barranquilla. Filtern Sie das Portfolio, um das Engagement zu finden, das Ihrer Situation am nächsten kommt.
- 15
- Engagements
- 4
- Delivery-Städte
- 5
- Sprachen
- 12
- Sektoren
Die Identitäten der Kunden sind anonymisiert. Sektor, Geografie, Delivery-Stadt, Umfang und Ergebnisse werden so dargestellt, wie sie sich zugetragen haben. Behandeln Sie die Ergebnisse als orientierende Referenzen; wir erstellen während des Discovery spezifische Projektionen.
15 Engagements
Spanischsprachiges Kundenerlebnis (CX) für einen Omnichannel-Einzelhändler aus den USA
+22 pts
Spanischsprachiger CSAT
Transformation von Contact Center und Forderungsmanagement für eine kolumbianische Bank
-85%
Anrufabbruchquote
Portugiesischsprachiges Kundenerlebnis (CX) für eine Markterweiterung in Brasilien
-86%
Durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit Portugiesisch
Technischer Support und Reduzierung von Technikereinsätzen für einen kolumbianischen Telekommunikationsbetreiber
+18 pts
Ohne Einsatz gelöste Kontakte
Mitgliederservice für einen regionalen Krankenversicherungsplan in den Vereinigten Staaten
-85%
Durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit
Französischsprachige Schadenbearbeitung und Vertragsservice für einen kanadischen Versicherer
-67%
Durchlaufzeit der Schadenaufnahme
Deutschsprachiger Kundensupport für den lateinamerikanischen Betrieb eines europäischen Herstellers
+27 pts
Deutschsprachiges Serviceniveau
Track and Trace und Handelsdokumentation für einen Logistikbetreiber an der Karibikküste
-78%
Mittlere Anfragebearbeitungszeit
Contact Center für Bürgerservices einer kolumbianischen Behörde
+46 pts
Anteil von Telefon und Digital an den Kontakten
Kundenerlebnis (CX) und Backoffice für ein kolumbianisches Fintech
+45 pts
Erstlösungsquote
QA-Automatisierung und Release Engineering für eine B2B-SaaS-Plattform aus den USA
+624%
Produktions-Releases pro Monat
Platform Engineering und Zuverlässigkeit für ein lateinamerikanisches Fintech
+2.67 pts
Verfügbarkeit der Kernplattform
Lateinamerikanisch-spanische Trainingsdaten für eine globale E-Commerce-Gruppe
+20.4 pts
Intent-F1, karibisches Spanisch
Einführung der intelligenten Dokumentenverarbeitung für ein Finanzdienstleistungsunternehmen in den Vereinigten Staaten
+70 pts
Durchlaufquote ohne manuellen Eingriff
Spanischsprachige Content-Moderation und Klassifikatoren-Training für eine lateinamerikanische Plattform
+22.0 pts
Präzision des Klassifikators
Ihre Situation ist wahrscheinlich hier
Sagen Sie uns das Ergebnis, das Sie benötigen, und wir weisen Sie auf das nächstgelegene Engagement hin und skizzieren einen Ansatz.
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