Resultados de clientes
Casos de Sucesso
Quinze compromissos anonimizados em BPO, terceirização de TI e entrega de IA, a partir de Bogotá, Medellín, Cali e Barranquilla. Filtre o portfólio para encontrar o mais próximo da sua situação.
- 15
- Compromissos
- 4
- Cidades de entrega
- 5
- Idiomas
- 12
- Setores
As identidades dos clientes estão anonimizadas. Setor, geografia, cidade de entrega, escopo e resultados são apresentados tal como ocorreram. Trate os resultados como referências orientativas; produzimos projeções específicas durante a descoberta.
15 compromissos
Experiência do cliente em espanhol para um varejista omnicanal dos Estados Unidos
+22 pts
CSAT em espanhol
Transformação de central de atendimento e cobrança para um banco colombiano
-85%
Taxa de abandono de chamadas
Experiência do cliente em português para uma expansão ao mercado brasileiro
-86%
Velocidade média de atendimento em português
Suporte técnico e redução de despacho de campo para uma operadora de telecomunicações colombiana
+18 pts
Contatos resolvidos sem despacho
Serviços ao beneficiário para um plano de saúde regional dos Estados Unidos
-85%
Velocidade média de atendimento
Atendimento de sinistros e apólices em francês para uma seguradora canadense
-67%
Tempo de ciclo de abertura de sinistros
Suporte ao cliente em alemão para a operação latino-americana de um fabricante europeu
+27 pts
Nível de serviço em alemão
Rastreamento e documentação comercial para um operador logístico da costa caribenha
-78%
Mediana do tempo de resolução de consultas
Central de atendimento de serviços ao cidadão para uma agência governamental colombiana
+46 pts
Parcela de interações por telefone e digital
Experiência do cliente e back office para uma fintech colombiana
+45 pts
Resolução no primeiro contato
Automação de QA e engenharia de release para uma plataforma SaaS B2B dos Estados Unidos
+624%
Releases de produção por mês
Engenharia de plataforma e confiabilidade para uma fintech latino-americana
+2.67 pts
Disponibilidade da plataforma central
Dados de treinamento em espanhol latino-americano para um grupo global de e-commerce
+20.4 pts
F1 de intenção, espanhol caribenho
Implementação de processamento inteligente de documentos para uma empresa de serviços financeiros dos Estados Unidos
+70 pts
Taxa de processamento direto
Moderação de conteúdo em espanhol e treinamento de classificador para uma plataforma latino-americana
+22.0 pts
Precisão do classificador
Sua situação provavelmente está aqui
Conte-nos o resultado que você precisa e apontaremos o compromisso mais próximo e traçaremos uma abordagem.
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